Google est le premier moteur de découverte pour les restaurants. Quand quelqu'un cherche où manger ce soir, il passe par Google. Voici comment être la réponse à cette recherche.
Le parcours typique d'un client :
Ce parcours prend 2 à 3 minutes. Chaque signal négatif envoie le client vers la fiche suivante.
Conseil MOJO Activez la réservation directe depuis Google (TheFork, Zenchef ou Google Reserve). Chaque friction supprimée augmente votre taux de conversion.
1. La note et le volume d'avis. 4,5 étoiles minimum avec 50+ avis. La note est visible immédiatement dans le pack local.
2. Les photos — plus de 30, récentes et appétissantes. Vos plats en condition réelle, votre salle, votre équipe.
3. Les horaires toujours à jour. Fermetures exceptionnelles, vacances, jours fériés.
4. Les attributs précis. Terrasse, parking, animaux, PMR, végétarien, réservation en ligne.
5. Les publications régulières. Menu du jour, plat du week-end, événements.
6. Répondre à tous les avis. Positifs et négatifs.
Un pic de 20 avis en un mois suivi d'un silence est moins efficace que 3 avis par semaine en continu.
Un avis négatif n'est pas une catastrophe. Une mauvaise réponse à un avis négatif l'est. La formule efficace :
Conseil MOJO Configurez des alertes Google pour être notifié dès qu'un avis est déposé. Plus votre réponse est rapide, meilleures sont les chances de récupération.
Avec un système automatisé, un restaurant de 30 couverts peut atteindre 50 avis en 2 à 3 mois.
Google est plus important pour la découverte locale. Les deux se complètent.
Oui, via le signalement Google Business. Répondez aussi publiquement pour limiter l'impact.
30 minutes avec Donya pour identifier vos priorités et construire votre feuille de route.
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